Envío:

Utilizamos Correos de México y Fedex para nuestros envíos, en algunas ocasiones otras paqueterías pueden ser las encargadas de llevar tu producto como Estafeta, Paquetexpress entre otras, esto dependiendo de la disponibilidad que haya en tu región, en caso de hacer el pago de envío Fedex y no haya está paquetería en tu localidad, se enviará por alguna de las opciones antes mencionadas en su modalidad express.

Si realizas una compra antes de las 14:00 horas (lunes a viernes) tu envío será enviado el mismo día, en caso de realizar tu pedido un sábado después de las 11:00 horas, tu producto será enviado hasta el día Lunes de la siguiente semana.

Costos de Envíos

El costo de envío es extra al costo del producto y manejamos las siguientes opciones:

• Envío económico: $100.00 aprox., llega entre 5-10 días hábiles
• Envío exprés: $350.00 , llega entre los primeros 2 días hábiles
• Envío internacional: $700.00 aprox., llega entre 10-15 días hábiles

 

Devoluciones:

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones, contado a partir de la fecha en que la paquetería entrega tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar a la tienda acerca de la devolución antes de que se cumplan los cinco (05) días contados a partir de que recibiste el producto o mercancía a través de alguno de nuestros canales de atención:

La empresa está comprometida con el servicio al cliente y con la entera satisfacción de éste. Por lo que podrás solicitar la devolución dentro del plazo determinado, ya sea por correo electrónico:  riverabr@hotmail.com y vía WhatsApp: 222 840 9425.

Condiciones

– El cliente dispone de cinco (05) días, a partir de haber recibido el producto o mercancía como mínimo para devolver el producto adquirido.

– Para que el producto o mercancía sea objeto de la devolución éste se deberá encontrar en perfecto estado y en su embalaje original.

– La tienda se reserva el derecho de devolución cuándo el producto o mercancía haya sido objeto de mal uso, exceso de fuerza, o haya sido dañado dolosamente en su condición original o que le falten partes.

– Los siguientes productos no son objeto de devolución: bucales, protectores bucales, bandas protectoras de futbol soccer, protector completo de cabeza, protector de orejas, etc.

– Cualquier producto o mercancía adquirida por medio de nuestra tienda y que presente algún defecto de fabricación será objeto de devolución.

– Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos o tienes alguna queja o sugerencia nos ponemos a tus órdenes: correo electrónico:  riverabr@hotmail.com y vía WhatsApp: 222 840 9425.

Procedimiento

1. Devolución del dinero: – A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega. – A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, y cualquier duda deberás comunicarte directamente con ellos. – Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. – Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Productos que aplican

No aplican devolución en el caso de protectores bucales, ni bandas de cabeza ni protectores de cabeza, ni protectores de oreja, esto por razones de higiene y seguridad.

Plazo de respuesta

Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en tres (03) días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Costos de envío

El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de elaboración.

Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.

Garantía

¿Qué cubre mi garantía?

Cubre 6 meses de garantía a partir de la fecha de entrega por ser un producto para colisión, siempre y cuando se sigan las indicaciones de uso adecuadamente.

¿Qué no cubre mi garantía?

Raspaduras, manchas, cortes, modificaciones al producto, cambio de color o de elásticos.

¿Cómo valido mi garantía?

Contactándonos por cualquier medio de tu preferencia para llegar a un acuerdo para reemplazar el producto con las debidas pruebas de que el defecto fue de nuestra responsabilidad.